Nicole Maret
Persönlich
Von meinem Wesen her bin ich bodenständig, achtsam und wertschätzend. Andererseits bin ich neugierig und daher vielseitig in meinen Interessen und Aktivitäten.
Eine offene und positive Lebenseinstellung ist mir sehr wichtig. Emotionen zu leben und mit anderen Menschen zu teilen ist mir sehr wichtig. Denn Lebensfreude ist ansteckend und gemeinsame Erlebnisse verbinden.
Mein Wesen und mein Charakter sind eine 50:50-Mischung aus den Prägungen meiner Eltern. Meine Mutter ist als gelernte Kleinkinderzieherin ein sehr warmherziger, fürsorglicher Mensch, der offen auf andere zugeht, Emotionen lebt und andere mit seiner Begeisterung ansteckt.
Die Stärken meines Vaters als gelernter Physiklaborant liegen im strukturellen und analytischen Denken. Technik, komplexe Herausforderungen und vor allem das Finden von Lösungen durch Experimente aller Art haben ihn fasziniert.
Ich bin dankbar, dass ich durch meine Eltern auf der einen Seite emphatisch, emotional und kreativ bin und auf der anderen Seite neben den analytischen Fähigkeiten auch ein systemisches Denken habe, um Zusammenhänge und deren Wechselwirkungen ganzheitlich zu erkennen.
Beruflich
Die Welt der Hotellerie hat mich schon immer beeindruckt. Die Ausstrahlung der Häuser, von historisch bis modern, sowie die Gäste aus aller Welt – mit den unterschiedlichsten Kulturen und Bedürfnissen – faszinieren mich bis heute.
Mit der Ausbildung zur Hotelsekretärin ist damals ein Wunsch in Erfüllung gegangen. Von der ursprünglichen Herzensangelegenheit, Gästen aus aller Welt zu dienen, hat mich meine Passion zur Führung von Menschen und verschiedenen Abteilungen geleitet.
Um diese so effizient wie möglich zu organisieren, bin ich meiner Faszination für Qualitätsmanagement und ganzheitliche Organisationsentwicklung gefolgt.
Seit jeher habe ich mich im Sinne von «Training on the job» engagiert, andere Menschen zu fördern und mein Wissen weiterzugeben. Sei es bei der Ausbildung von Lernenden, bei der Schulungen von Mitarbeitenden & Teams und später in der Rolle als Trainerin und Kursleiterin.
Referenzen
Gerne unterbreite ich Ihnen weitere Referenzen und einen Einblick in meine beruflichen Tätigkeiten. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
Referenzen
Abschlüsse
Erfahrungen
- 25 Jahre Hotellerie (Diverse Funktionen inklusive Neueröffnung)
- 15 Jahre Führungserfahrung
- 10 Jahre Assistenz auf Stufe Geschäftsleitung
- 8 Jahre Organisationssentwicklung & Qualitätsmanagement
- 8 Jahre Konzeption & Leitung von Kursen, Trainings & Workshops
- 2 Jahre Gesundheitsresort OBERWAID, St. Gallen
Insgesamt 44 Jahre Lebenserfahrung & mehr als 25 Jahre Berufserfahrung.
Themengebiete mit Erfahrung
Kurse, Trainings & Workshops
Konzeptionierung & Leitung zu diversen Themen wie Gästeverblüffung | Menschen berühren & begeistern | Optimierung der Servicequalität | Auftreten (Knigge) & eigene Wirkung | Mehr Motivation dank Teamwork | Fehlerkultur & professioneller Umgang mit Reklamationen | Qualitätsmanagement (Qualitätsmanagementsystem, Qualitätssicherung etc) | zielorientierte Lösungsfindung | etc.
Qualitätsmanagement
Entwicklung, Aufbau & Führung nach ISO 9001 | Prozessgestaltung, Qualitätsplanung & -sicherung | Organisation, Planung & Durchführung von internen Audits | Durchführung von Lessons Learned
Unternehmensentwicklung
Kultur von Organisationen (Mission & Werte) | Wertearbeit | Personen & Teams verstehen & befähigen | Change Management & psychologische Auswirkungen | Verbesserungs- & Veränderungsmanagement | Digitalisierung & Auswirkungen auf zwischenmenschliche Beziehungen
OKR
Definition Objectives & Key Results | Moderation von OKR Reviews als OKR Champion
Projektmanagement & Projektführung
Wirtschaftlich & motivierend vom Konzept bis Debriefing
Liebe zur Schweiz
Die Schweiz ist ein wunderschönes Land, das uns auf kleinstem Raum so viele unterschiedliche Landschaften und Facetten bietet. Zudem haben viele Dörfer und Städte einen historischen Kern.
Die meist intakte Natur, ob im Flachland oder in den Bergen, sowie die schönen Ausflugsorte machen unser Land zu einem Paradies. Kein Wunder ist die Schweiz so beliebt und für internationale Gäste eine Wunsch-Destination.
