Partnerschaftlich zum Erfolg

Referenzen

Entwicklung & Aufbau
ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem

Über sieben Jahre habe ich für eine Schweizer Hotelgruppe ein ganzheitliches Qualitäts- managementsystem entwickeln, aufbauen und führen dürfen.

 

Eine Erfolgsgeschichte:

Dank dem Engagement auf allen Stufen hat der Trustyou Score der ganzen Gruppe auf durchschnittlich über 90 Punkte gesteigert werden können.

Entscheidende Elemente

Ein ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem besteht aus folgenden Elementen:

  • Standards: massgeschneiderte Service- & Produkt Standards
  • Qualitätsmanagementsystem (QMS): Richtlinien, Formulare, Checklisten & Vorlagen
  • OKR: Agile Zielmanagement-Methode & agiles Führungsinstrument
  • Qualitätsmessung: Gäste- & Mitarbeiterzufriedenheit, Effizienzsteigerung
  • Q-Zirkel: Aktivitäten mit Qualitätsbeauftragen
  • Qualitätssicherung: Quality Assurance Meetings
  • Befähigung: Kurse & Trainings auf verschiedenen Stufen
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess: KVP Board & Lessons Learned

Eine hohe Kundenzufriedenheit und motivierte, engagierte Teams haben einen grossen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit. Dies ermöglicht weitere Entwicklungsschritte für eine kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen.

Die ganzheitliche Methode

Zufriedene Kunden

Zürich City Hotels

Über 20 charmante
3- und 4-Sterne Hotels im Herzen von Zürich

Zoo Zürich

«Wer Tiere kennt, wird Tiere schützen.»

immokanzlei AG

Ihr Immobilien Partner in der Ostschweiz

Sorell Hotels

«A Sorell Experience»
erlebbar in 15 Hotels in
7 Schweizer Städten

Destination Lab

Vernetzt 45 Schweizer Tourismusdestinationen für innovative Entwicklung

OPERA ****

Authentische Momente erleben inmitten der pulsierenden Stadt Zürich

Hotel Heiden ****

Das 4 Sterne Hotel mit einzigartiger Aussicht über den Bodensee

AMBASSADOR ****

Ihr Boutique Hotel im Herzen von Zürich –
Your Story, Your Stay.

Hotel Seehof Zürich

Ihr Hotel im trendigen Zürcher Seefeld –
zentral. stilvoll. nautisch.

Hotel Felix Zürich

Ihr stilvolles Zuhause im Herzen Zürichs –
modern. kunstvoll. mittendrin.

Hotel Rössli Zürich

Boutique Hotel in Zürichs Altstadt –
klein. fein. unique.

Meili Selection Hotels

Sieben charmante Schweizer Hotels mit einer einzigartigen Geschichte

Herzlich willkommen

bei
«exciting Quality»!

Einblicke in Aufträge & Kundenprojekte

«eQ Insights» gibt Ihnen Einblicke in verschiedene Aufträge & Kundenprojekte in den Bereichen:

  • Beratung
  • Trainings & Schulungen
  • Workshops

Lassen Sie sich inspirieren!

eQ Insights

Bewertungen & Kommentare von Teilnehmer:innen

Engagement für Bildung & Weiterbildung

Bildungsinstitutionen

  • GastroSuisse – G2 Betriebsleiterseminar
  • Gastro Kanton Zürich
  • Ostschweizer Gastronomiefachschule  OGFS, St. Gallen
  • G’ART, Aus- & Weiterbildungszentrum, Luzern
  • GastroGraubünden, Chur (ab 2026)
  • GastroBern, Bern (ab 2026)
  • Bildungszentrum für Gesundheit & Soziales, Weinfelden (ab 2026)

Fächer & Fachkurse

  • Qualitätsmanagement
  • Präsentationstechnik
  • Professionelles Auftreten
  • Gewinnender Umgang mit Reklamationen
  • Upselling – leicht gemacht

Ich bin offen für weitere Engagements & freue mich auf Ihre Anfrage!

Partnerschaften

Trusted Consultant von HotellerieSuisse

Botschafterin für Hotellerie & Tourismus

Mitgliedschaften

Zürcher Hotellerie-Verein

Swiss Association for Quality

Gewerbeverein der Region Frauenfeld

Weitere Referenzen & Einblicke in berufliche Wirkungsfelder

In der ganzheitlichen Methode von «exciting Quality» habe ich mein Wissen, meine Erfahrungen & Erkenntnisse einfliessen lassen, um dieses einfach, strukturiert und mit Passion weitergeben zu können.

Gerne unterbreite ich Ihnen weitere Referenzen und einen tieferen Einblick in meine beruflichen Wirkungsfelder.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Themengebiete mit Erfahrung Angebote & Dienstleistungen

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