Upselling ist die Kunst, die Bedürfnisse des Gastes zu erkennen und dazu passende Mehrwerte anzubieten. Ein perfektes Upselling ist also eine Win-Win Situation.

Dieses Training vermittelt die psychologischen Grundlagen, wann sich Gelegenheiten für Upselling bieten, welche Vorbereitungen dazu wichtig sind und wie der Dialog mit dem Gast gestaltet werden kann. Abgerundet wird das Training durch eine praxisorientierte Schulung der internen Nachbearbeitung.